AOOSTAR は、お客様のご注文ができるだけ早くお客様の玄関先に届くよう、たゆまぬ努力を続けています。

注意： AOOSTAR ストアで販売されるすべての製品には税金/関税は含まれません。製品の受け取り時に発生する税金/関税は購入者の負担となり、具体的な税金は現地のポリシーに従って請求されます。

配送エリアと料金

中国またはその他の国の現地倉庫

AOOSTAR.COM の商品は送料無料（配送日数：7～21日）で発送されます。または、追加料金20ドルをお支払いいただくと、より迅速な配送（3～7日）をお選びいただけます。ただし、一部の遠隔地への配送には追加の送料がかかる場合がございますのでご了承ください。その際は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。

物流: DHL、Fedex、UPS、USPS などの一般的な国際宅配便を使用した迅速な発送 (7 日以内)。通常の発送 (7 ～ 21 日) には通常、DHL、UPS、Fedex、USPS や地元の宅配便チャネルに限らず、地元の物流チャネルが使用されます。

www.aoostar.com でご注文いただいた商品は、米国、英国、カナダ、オーストラリア、フランス、ポーランド、ドイツ、ロシア、メキシコ、日本、韓国など、ほとんどの国に発送可能です。ご購入時にチェックアウトできない場合は、現在、お客様の国への発送がサポートされていないことを意味します。
特定の製品が必要な場合は、お近くの国に製品を送るか、オンラインカスタマーサービスまたはメール tianbei2023@126.com からサポートをリクエストすることをお勧めします。当社は、お住まいの国に製品を発送するのに適したチャネルがあるかどうかを確認します。その場合の追加料金はお客様にてご負担いただきます。

処理時間

www.aoostar.com を通じて注文された場合、処理には約 1 ～ 2 営業日かかります。

注文の変更とキャンセル

商品の発送前であれば注文の変更やキャンセルが可能です。

個人的な理由で注文をキャンセルする場合、AOOSTAR は 5% の手数料を請求しますのでご了承ください。

ご注文に関してご質問がございましたら、ご注文の商品が発送される前に弊社のカスタマーサービスまでご連絡ください。

配送時間

ご注文は弊社の中国倉庫からお客様の住所に発送されるまでに約 7 ～ 15 営業日かかります。

他の国の現地倉庫への配送時間は約 2 ～ 7 日です。

配送方法

標準配送: Amazon フルフィルメント (FBA)、USPS、4PX、UPA、またはその他のローカル配送方法。

ご注文を追跡する

aoostar.comでご注文いただくと、AOOSTARから発送情報を記載したメールが自動的に届きます。また、「TRACK」ボタンからご注文の追跡も可能です。
次の URL にアクセスしてパッケージのステータスを確認することもできます: https://www.17track.net/en

発送手続きに関してご質問がございましたら、弊社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。

注文の返品

AOOSTAR は、パッケージ配達後 30 日以内の返品をサポートします。