お客様にとって役立つ情報をお届けするため、よくある問題をまとめました。解決策が見つからない場合は、オンラインサポートをご利用ください。

Q:米国の倉庫から発送される商品には関税はかかりませんか?

A: はい、米国から発送されます(米国のお客様のみ)。関税や税金を心配する必要はありません。

Q:ドイツの倉庫から発送される商品には関税はかかりませんか?

A: はい、ドイツから発送されます(EU のお客様のみ)。関税、VAT、その他の料金を心配する必要はありません。

Q:送料はかかりますか？

A: 必要ありません。AOOSTAR ウェブサイト上のすべての製品は送料無料です。

Q:商品をより早く受け取りたいのですが、速達オプションに料金を支払うことはできますか?

A: より早く配送するには、追加料金として 20 ドルを支払うオプションがあります。

Q:アメリカへの配送にはどのくらい時間がかかりますか？

A: 5～8日。ほとんどの国ではこの期間内に届きます。

Q:まだ発送されていませんが、注文をキャンセルできますか？

A: お客様のご都合によりご注文をキャンセルされた場合は、5%の手数料を差し引いた残額を返金いたします。AOOSTARの都合によりご注文をキャンセルされた場合は、手数料はかかりません。

Q:間違った国指定または住所を選択しましたが、変更できますか?

A: 変更可能です。正しい国指定または住所をカスタマーサービスまでお送りください。

Q: 支払いは米ドルのみで可能ですか？他の通貨でも支払いはできますか？

A: はい、お住まいの国の通貨でお支払いいただくと、システムが自動的に米ドルに換算いたします。

Q:CPU 用のチップセット ドライバーが欲しいのですが、どこからダウンロードできますか?

A:AMDやNVIDIAのウェブサイトなど、CPUの公式サイトから直接ダウンロードできます。

Q: BIOS を更新したいのですが、最新のドライバーを送ってもらえますか?

A: 弊社の最新ドライバーのほとんどは、この Web サイトの「ドライバーとシステム」ページにアップロードされており、ご自身でダウンロードできます。必要なドライバーがない場合は、弊社のカスタマー サービスに直接連絡していただければ、ドライバーをお送りいたします。

Q:購入したミニ PC が起動しません。何が問題なのでしょうか?

A: RAMが正しく取り付けられているかご確認ください。一度取り外して再度差し込んでみてください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービスがすぐに解決のお手伝いをいたします。